Términos y Condiciones

Última actualización: 4 de agosto de 2025

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Kacene, empresa dedicada al alquiler de yates de lujo en España. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1.1 Datos de la Empresa

  • Razón Social: Kacene S.L.
  • Dirección: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca, España
  • Teléfono: +34 711 073 911
  • Email: [email protected]

2. Servicios Ofrecidos

Kacene ofrece servicios de alquiler de yates de lujo con capitán incluido, así como experiencias náuticas personalizadas en las costas españolas.

2.1 Descripción de Servicios

  • Alquiler de yates por día o períodos más largos
  • Servicios de capitán profesional
  • Rutas personalizadas
  • Catering y servicios adicionales
  • Equipamiento náutico especializado

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas se realizan a través de nuestros canales oficiales: teléfono, email o formulario web. Se requiere confirmación por escrito para validar la reserva.

3.2 Condiciones de Pago

  • Depósito del 30% requerido para confirmar la reserva
  • Pago completo requerido 48 horas antes del servicio
  • Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito
  • Todos los precios incluyen IVA cuando aplicable

4. Cancelaciones y Cambios

4.1 Cancelaciones por el Cliente

  • Más de 7 días antes: Reembolso del 90%
  • 3-7 días antes: Reembolso del 50%
  • Menos de 3 días: Sin reembolso

4.2 Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas

Si las condiciones meteorológicas no permiten la navegación segura, se reprogramará el servicio sin coste adicional o se reembolsará el 100% del importe.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Obligaciones Generales

  • Seguir las instrucciones del capitán en todo momento
  • No consumir alcohol en exceso durante la navegación
  • Respetar el equipamiento del yate
  • Informar de cualquier condición médica relevante
  • Proporcionar documentación de identidad válida

5.2 Daños y Responsabilidades

El cliente será responsable de los daños causados al yate o equipamiento por uso inadecuado o negligencia. Se requerirá un depósito de seguridad que será reembolsado tras la inspección del yate.

6. Limitaciones de Responsabilidad

Kacene cuenta con todos los seguros requeridos por la legislación vigente. La empresa no será responsable de:

  • Pérdidas personales no relacionadas con nuestros servicios
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Cancelaciones por causas de fuerza mayor
  • Problemas médicos preexistentes no declarados

7. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Palma de Mallorca, España.

9. Modificaciones

Kacene se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de nuestro sitio web con 30 días de antelación.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 711 073 911
  • Dirección: Passeig Es Traves, 22, 07108 Sollér, Mallorca
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